Často kladené otázky (FAQ)
Jaký je rozdíl mezi skladovou dostupností v prodejně a ve skladu?
- Pokud je produkt dostupný v prodejně, obvykle jej lze odeslat nebo vyzvednout ještě tentýž den.
- Pokud je produkt pouze u dodavatele, dorazí do prodejny obvykle do 1–2 týdnů od objednání.
- Pokud sklad ukazuje přesně 0 kusů, kontaktujte nás – rádi dostupnost prověříme.
Je cena uvedená v e-shopu konečná?
- Ano! K ceně v e-shopu se připočítává pouze vámi zvolený způsob doručení. Osobní odběr v prodejně je zdarma.
Doba dodání?
- V rámci Finska se snažíme doručit zásilky do 5–15 pracovních dnů. Pokud je produkt skladem v naší prodejně, obvykle jej odesíláme tentýž den.
- Mezinárodní doručení trvá déle a závisí na cílové zemi. Reálný odhad se zobrazí v nákupním košíku.
Jaké platební metody přijímáte?
- Přijímáme platby kartou, online bankovnictví, fakturu a MobilePay – tedy všechny běžné způsoby platby.
- Celkovou částku můžete uhradit najednou nebo na splátky.
Sledování objednávky
- Stav své zásilky můžete sledovat kliknutím na odkaz a přihlášením.
- Podívat se na objednávky
Stav doručení
- „Čeká na doručení“ znamená, že produkt je na cestě podle odhadovaného času doručení. Obvykle 5–15 dní.
- „Na cestě“ znamená, že produkt již opustil dodavatele a brzy dorazí do našeho skladu.
- Pokud se dnes nic nezmění, zkuste to zkontrolovat zítra… nebo „zítra“ 😉
Co dělat, když jsem zapomněl heslo ke svému účtu?
- Heslo si můžete obnovit na přihlašovací stránce výběrem možnosti „Zapomněli jste heslo nebo se přihlašujete poprvé?“
- Na přihlašovací stránku se dostanete kliknutím na ikonu osoby v horní části stránky nebo pomocí odkazu níže.
Nákup bez DPH s IČ DPH?
- Ano, mimo Finsko je to možné s platným identifikačním číslem DPH.
- Přejděte do jazykového menu a vyberte cílovou zemi.
- Klikněte na „použít ceny bez DPH“.
- IČ DPH se zadává při dokončení objednávky.