Skip to content

Často kladené otázky (FAQ)

Jaký je rozdíl mezi skladovou dostupností v prodejně a ve skladu?

  • Pokud je produkt dostupný v prodejně, obvykle jej lze odeslat nebo vyzvednout ještě tentýž den.
  • Pokud je produkt pouze u dodavatele, dorazí do prodejny obvykle do 1–2 týdnů od objednání.
  • Pokud sklad ukazuje přesně 0 kusů, kontaktujte nás – rádi dostupnost prověříme.

Je cena uvedená v e-shopu konečná?

  • Ano! K ceně v e-shopu se připočítává pouze vámi zvolený způsob doručení. Osobní odběr v prodejně je zdarma.

Doba dodání?

  • V rámci Finska se snažíme doručit zásilky do 5–15 pracovních dnů. Pokud je produkt skladem v naší prodejně, obvykle jej odesíláme tentýž den.
  • Mezinárodní doručení trvá déle a závisí na cílové zemi. Reálný odhad se zobrazí v nákupním košíku.

Jaké platební metody přijímáte?

  • Přijímáme platby kartou, online bankovnictví, fakturu a MobilePay – tedy všechny běžné způsoby platby.
  • Celkovou částku můžete uhradit najednou nebo na splátky.

Sledování objednávky

Stav doručení

  • „Čeká na doručení“ znamená, že produkt je na cestě podle odhadovaného času doručení. Obvykle 5–15 dní.
  • „Na cestě“ znamená, že produkt již opustil dodavatele a brzy dorazí do našeho skladu.
  • Pokud se dnes nic nezmění, zkuste to zkontrolovat zítra… nebo „zítra“ 😉

Co dělat, když jsem zapomněl heslo ke svému účtu?

  • Heslo si můžete obnovit na přihlašovací stránce výběrem možnosti „Zapomněli jste heslo nebo se přihlašujete poprvé?“
  • Na přihlašovací stránku se dostanete kliknutím na ikonu osoby v horní části stránky nebo pomocí odkazu níže. 

Nákup bez DPH s IČ DPH?

  • Ano, mimo Finsko je to možné s platným identifikačním číslem DPH.
  • Přejděte do jazykového menu a vyberte cílovou zemi.
  • Klikněte na „použít ceny bez DPH“.
  • IČ DPH se zadává při dokončení objednávky.

Přihlásit se