Často kladené otázky (FAQ)
Aký je rozdiel medzi skladom v predajni a centrálnym skladom?
- Ak je produkt dostupný v predajni, zvyčajne ho môžeme odoslať alebo si ho môžete vyzdvihnúť už v deň objednávky.
- Ak je produkt iba u dodávateľa, dorazí do predajne zvyčajne do 1–2 týždňov od objednávky.
- Ak skladové zásoby ukazujú presne 0 kusov, kontaktujte nás – radi to preveríme.
Je cena uvedená v e-shope konečná?
- Áno! K cene v e-shope sa pripočítava len poplatok za doručenie podľa zvoleného spôsobu. Osobný odber v predajni je zdarma.
Dodacia lehota?
- V rámci Fínska sa snažíme doručiť balíky do 5–15 pracovných dní. Ak je produkt dostupný v našej predajni, zvyčajne ho odosielame v ten istý deň.
- Medzinárodné doručenie trvá dlhšie a závisí od cieľovej krajiny. Reálny odhad sa zobrazí v nákupnom košíku.
Aké spôsoby platby akceptujete?
- Akceptujeme platbu kartou, online bankovníctvo, faktúru a MobilePay – teda všetky bežné spôsoby platby.
- Celkovú sumu môžete zaplatiť naraz alebo na splátky.
Sledovanie objednávky
- Stav vašej zásielky môžete sledovať kliknutím na odkaz a prihlásením sa.
- Pozrieť objednávky
Stav doručenia
- „Čaká sa na doručenie“ znamená, že produkt je na ceste podľa odhadovaného času doručenia. Zvyčajne 5–15 dní.
- „Na ceste“ znamená, že produkt už opustil dodávateľa a čoskoro dorazí do nášho skladu.
- Ak sa dnes nič nezmení, skúste to skontrolovať zajtra... alebo „zajtra“ 😉
Čo robiť, ak som zabudol heslo k účtu?
- Heslo si môžete obnoviť na prihlasovacej stránke výberom možnosti „Zabudli ste heslo alebo sa prihlasujete prvýkrát?“
- Na prihlasovaciu stránku sa dostanete kliknutím na ikonu osoby v hornej časti stránky alebo pomocou odkazu nižšie.
Nákup bez DPH s IČ DPH?
- Áno, mimo Fínska je to možné s platným identifikačným číslom DPH.
- Prejdite do jazykového menu a vyberte cieľovú krajinu.
- Kliknite na „použiť ceny bez DPH“.
- IČ DPH sa zadáva pri pokladni.