Skip to content

Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan butikens och lagrets lagersaldo?

  • Om produkten finns i butikens lager kan den vanligtvis skickas eller hämtas redan samma dag som beställningen görs.
  • Om produkten endast finns hos leverantören tar det normalt 1–2 veckor innan den anländer till butiken.
  • Om lagersaldot visar 0 stycken, vänligen kontakta oss så undersöker vi saken tillsammans.

Är priset som visas i webbutiken det slutgiltiga?

  • Ja! Utöver priset i webbutiken betalar du endast för den leveransmetod du själv väljer. Hämtning i butik är alltid kostnadsfri.

Leveranstid?

  • Inom Finland strävar vi efter att leverera paket inom 5–15 arbetsdagar. Om produkten finns i vår butik kan den oftast skickas redan samma dag.
  • Leverans till utlandet tar längre tid och beror på mottagarlandet. En realistisk uppskattning visas i varukorgen.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

  • Vi accepterar kortbetalning, nätbank, faktura och MobilePay – alltså alla de vanligaste betalningsmetoderna.
  • Du kan välja att betala hela summan på en gång eller i delbetalningar.

Orderstatus

  • ”Väntar på ankomst” betyder att produkten är på väg enligt den beräknade leveranstiden. Den uppskattade leveranstiden är vanligtvis 5–15 dagar.
  • ”På väg” betyder att produkten redan har lämnat leverantören och snart anländer till vårt lager.

Tax Free med momsnummer?

  • Ja, det är möjligt utanför Finland med ett giltigt momsnummer.
  • Gå till språkmenyn och välj det land dit du vill få leveransen.
  • Klicka på ”använd tax free-priser”.
  • Momsnumret anges i kassan.

Spårning av beställning

Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

  • Du kan återställa ditt lösenord på inloggningssidan genom att välja ”Har du glömt ditt lösenord eller loggar du in för första gången?”
  • Du hittar inloggningssidan genom att klicka på personikonen högst upp på sidan eller via länken nedan. 

  • Logga in